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Question en attente de réponse

Est-il possible de basculer sur le réseau d'Orange ?

ANGEL D.
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Bonsoir,

J'ai récemment été affecté par le changement d'antenne de la part de Bouygues durant plus d'un mois, ceci afin d'avoir la 4G. Toutefois, au vu de cette mauvaise expérience, lors de laquelle je n'ai pas pu profiter de mes services, et de l'absence récurrente de réseau en déplacement, je souhaiterais réellement basculer sur le réseau d'Orange, ceci afin d'avoir la meilleure continuité de service possible.

Bien cordialement,

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Angel,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ANGEL D.
ANGEL D.

ANGEL D.

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Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre réactivité.

Comme je vous l'ai signalé, Bouygues ont procédé à un changement d'antenne fin mai, mais ne l'ont activé qu'à partir du 27 juin. Je les appelé dans la semaine suivant le début de l'incident pour en connaître la cause, puisque mes parents sont également sur leur réseau. Ils m'ont alors conseillé de rappeler le service remboursement lors du rétablissement des services.

Néanmoins, puisque je ne suis pas un de leurs clients directs et qu'il est possible de basculer sur le réseau d'Orange, je souhaitais donc que vous procédiez à un changement de réseau comme dédommagement afin que je puisse profiter du meilleur réseau, et ce, quel que soit l'endroit où je me trouve et éviter au mieux les problèmes techniques.

Cordialement

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Angel,

Comme précédemment indiqué, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile afin de vous mettre en relation avec notre service technique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon Week-end.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Steven R.
Steven R.

Steven R.

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Equipe

Bonjour Angel,

Suite à nos échanges, une mise en relation avec le service technique a été effectuée.

Espérant vous avoir satisfait, je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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