Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim trop petite.

Calogero P.
Calogero P.

Calogero P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je dispose de un Sony Xperia Z. La carte que je ai reçue est trop petite (probablement une nano sim? Elle fait juste la taille de la puce...). Le problème est que je suis en déplacement permanent. Est il possible de me contacter(ou que je vous contacte) afin de voir ensemble qu'elle solution est envisageable? Je vous remercie par avance,

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à poursuivre la conversation par le biais des messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite un nouvel envoi de carte sim.
Afin de la traiter, je vais avoir besoin du titulaire.
Je vous invite à demander à cette personne de se créer un profil sur l'Assistance Mobile et de revenir vers nous avec la demande identique à la vôtre.

Je reste à votre disposition pour de plus amples informations.
Je vous souhaite un bon week-end.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?