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Telephone qui ne fonctionne pas

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

Niveau
0
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points

Je vous remercie de m'avoir envoyé et réparer un téléphone qui ne fonctionne même pas. Ça fait depuis fin avril que mon téléphone est en France... Il a été perdu pendant 1 mois et maintenant il ne fonctionne même pas. Mes parents ont payés 30 euros pour rien. Vous êtes vraiment des incapables !!! comment je fais maintenant pour appeler en France ???
C'est sur que quand mon contrat est fini je change d'opérateur car vous êtes vraiment des merde ! Attendre 3 mois pour rien ? J'ai payé ce téléphone 550 euros et vous êtes même pas capable de le réparer..
Merci beaucoup

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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3
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,
Je vais reprendre point par point votre commentaire pour pouvoir vous répondre.

"Je vous remercie de m'avoir envoyé et réparer un téléphone qui ne fonctionne même pas."
Pouvez-vous détailler ce qui ne fonctionne pas sur votre mobile ? En effet, sans plus de renseignement je ne peux pas savoir s'il s'agit de la même panne ou d'une autre panne.

"Mes parents ont payés 30 euros pour rien. Vous êtes vraiment des incapables !!! "
Pour vous, nous sommes peut-être des incapables, cependant, ce n'est pas notre compagnie qui s'occupe de la réparation des mobiles.
En effet, nous ne servons que d'intermédiaire pour transmettre les mobiles aux différents constructeurs.
Du coup je suppose que vos gentillesses sont adressées à Samsung.

"comment je fais maintenant pour appeler en France ???"
Pouvez-vous m'en dire un peu plus, je ne comprends pas ce que vous entendez par appeler en France.
Êtes-vous à l'étranger ? Avez-vous un message d'erreur ?

"C'est sur que quand mon contrat est fini je change d'opérateur car vous êtes vraiment des ****!"
Encore une fois, je suppose que vos compliments, sont adressés au constructeur.

Pour finaliser je suppose que vous contestez la panne présente sur votre mobile et vous invite à nous concentrer dessus.
Pour cela comme je l'indiquais au démarrage, je vous invite à me faire parvenir la problématique.

Restant à votre disposition je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Vous souhaitant une bonne journée.

Merci et à bientôt,

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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