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Décompte durée d'options à l'international ?

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

Niveau
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Ces options sont valides un mois:

  • Du 1er du mois à la fin du mois
  • ou

    • 31 jours à partir de la date d'activation de l'option ?
    • Merci. Cdlt

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous informe que les options voyage se reconduisent automatiquement le jour du renouvellement de votre forfait qui se trouve être le 14 de chaque mois.
Je vous invite donc à désactiver l'option dès que vous n'en avez plus usage, depuis votre Espace client.

Par ailleurs, il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite ou résiliée en cours du mois.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

Niveau
0
61 / 100
points

Pourquoi NRJ_Mobile n'inscrit-il pas clairement ces conditions pour que chaque abonné puisse faire ces choix d'option en toute connaissance ?

Si mon jour de renouvèlement forfait est le 14, je dois donc désactiver l'option le 13, quand bien même je ne rentre de l'étranger que le 16. Tout cela est bien peu pratique à l'usage, et conduit inéluctablement au sur-paiement de telles options.

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Si vous n'avez pas l'utilité de l'option voyage, vous pouvez également souscrire des recharges voyages qui sont valables 7 jours.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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