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Question en attente de réponse

Peu ou pas de réseau est ce normal ?

MARGAUX D.
MARGAUX D.

MARGAUX D.

Niveau
0
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points

Bonjour, je possède un IPhone 5S réseau Nrj mobile et depuis plusieurs semaines j'ai un problème de réseau, soit je ne capte pas du tout et je suis en hors service avec appel d'urgence uniquement soit j'ai très peu de réseau et mes messages sont long a s'envoyer et c'est aussi très long pour aller sur internet. Comment cela se fait - il ?

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Margaux,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier l'opérateur réseau sur votre mobile.
Je prends en compte votre mobile notifié sur votre dossier qui est "iphone 5S".

Voici la procédure :
1. REGLAGES
2. OPERATEUR
3. Désactivez le curseur "AUTOMATIQUE"
4. Patientez pendant la recherche

Le réseau à sélectionner est : "NRJ MOBILE" (sans point ni tirets)

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile au cas ou l'incident persiste ainsi que pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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