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retablir debit web?

ABDALLAH B.
ABDALLAH B.

ABDALLAH B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, pouvez-vous retablir le debit web sur la ligne suivante 07......... ? je ne peux pas le faire, problème technique...... Achat de 10 euros. Quand allez vous régler ce problème récurent, à lire les messages du forum?, merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Abdallah,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148786 / 180000
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Equipe

Bonjour Abdallah,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir rétabli le débit web de la ligne de votre fille Mélissa. Il sera valable jusqu'au 11/08/2016, date à laquelle son forfait va se remettre à zéro. Le débit est rétabli pour le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait. Le rétablissement du débit est possible plusieurs fois. Après vérification, je vous confirme que l'option vous sera facturée 5 € sur votre prochaine facture. Je vous présente mes excuses pour la mauvaise information que je vous ai précédemment communiquée. Le délai pour le rétablissement du débit est de 2 à 24 heures. De ce fait, j'invite votre fille à redémarrer son mobile régulièrement s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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