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Question en attente de réponse

Quelle est l'option appropirée pour appels et sms vers des numéros belges ?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'aimerai connaitre l'option la plus approprié pour envoyer et réceptionner des messages et appels vers des numéros belges.
Avec un forfait illimité sans engagement et 3GO.
Merci !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, je constate sur votre ligne que l'option Internationale est activée sur votre ligne depuis hier. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle est prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous informe que vous pouvez activer l'une des deux options suivantes depuis votre Espace Client, à savoir :

  • 1 heure d'appels vers les mobiles et fixes de Union Européenne et Suisse au tarif de 5 € par mois ou
  • Appels illimités vers les fixes de 85 destinations dont la Belgique au tarif de 4 € par mois.

Ces deux options sont valables uniquement pour des usages émis depuis la France vers la Belgique. Toutefois, nous n'avons pas d'option à ce jour proposant d'envoyer des SMS depuis la France vers la Belgique. De ce fait, chaque SMS envoyé vers un numéro de mobile belge vous sera facturé en hors forfait au tarif de 0,30 € par SMS envoyé.

Si vous vous rendez en Belgique, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 2 de chaque mois, si par exemple vous séjournez en Belgique du 20/07/2016 au 10/08/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 64... Concernant vos appels depuis la France vers un numéro belge, je vous invite à composer le 0032 suivi du numéro de votre correspondant s'il vous plaît.

En cas d'un éventuel départ en Belgique, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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