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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne fonctionne plus, comment faire ??

SERGIO MIGUEL T.
SERGIO MIGUEL T.

SERGIO MIGUEL T.

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points

Bonjour, mon téléphone ne fonctionne plus...
Comment faire pour activer la garantie ?? Pouvez-vous m'aider ? Merci

Réponses

Bonjour Sergio

Quand vous dites que votre téléphone ne fonctionne plus, pouvez-vous être plus précis?
Quels sont le ou les services qui ne fonctionnent pas ?
Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ou est t-il tombé ?

En attendant un retour de votre part, je vous souhaite de passer une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sergio,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20-07-2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance sur le mobile qui ne fonctionne plus dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans le précédent message.

Je vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sergio,

Je suis toujours en attente d'un retour de votre part pour une assistance sur votre mobile qui ne fonctionne pas.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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SERGIO MIGUEL T.
SERGIO MIGUEL T.

SERGIO MIGUEL T.

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points

Bonjour
Le téléphone est en très bonne état, il n'a pas tombé ni contact avec liquide...
Depuis quelque temps que pendant un appel je n'arrive pas à me faire entendre et écouté quand la personne me parle.
Pouvez-vous faire quelque chose pour que je puisse avoir mon téléphone réparé le plus rapidement possible ???...
Merci de votre réponse

Sergio

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour Sergio,

Je prends la suite de Murielle,

Pouvez- vous me confirmer que le mobile concerné est bien le Samsung Galaxy A3 Blanc que vous avez acquis en décembre 2015 ?

Je vous propose également d' insérer votre carte sim dans un autre mobile afin d'être assuré que l'anomalie provient bien du Samsung. Si cela est le cas, je vous propose de vous appeler sur un autre poste que votre mobile afin d'être mis en relation avec notre Assistance technique.
Pour cela je vous invite à poursuivre notre échange depuis l' adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

SERGIO MIGUEL T.
SERGIO MIGUEL T.

SERGIO MIGUEL T.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Je suis joignable au 0659393752 et aussi toujours sur mon numéro 0659956834.
Ma disponibilité c'est plutôt à partir des 19h ( dans la journée je ne suis pas sur de pouvoir répondre)

Merci et à très bientôt

Sergio

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sergio,

Suite à mon appel de ce jour, je vous confirme la possibilité de joindre le numéro de notre Assistance Technique directement au numéro communiqué (non surtaxé) joignable du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 depuis un autre poste que votre mobile. J'ai bien noté que l'anomalie concernait votre SAMSUNG GALAXY A3.

N'hésitez pas à revenir sur l' Assistance Mobile pour de nouvelles demandes.

Je vous souhaite un excellent weekend

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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