Assistance Mobile

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forfait zone 1 ?

PATRICK G.
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Pourquoi 19euros de hors forfait pour un appel vers la Belgique. Ce pays ne fait il pas parti de L'EUROPE ,

Réponses

Bonjour Patrick,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Patrick,

Après vérifications, je vous informe que le numéro de téléphone belge que vous avez appelé est un numéro surtaxé. C'est pour cette raison qu'il vous a été comptabilisé en hors forfait. En effet, seuls les appels entre particuliers sont compris dans votre offre. Ce point est précisé dans nos Conditions Tarifaires.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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