Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Re - A quel jeu on joue lorsque l'on souscrit chez vous ????

Bonjour , vous me dites que ma carte sim sera livrée sous 48h !! Or je viens d'avoir le service client mobile à l'instant , qui ne dit pas du tout la même chose que vous !!! En attente des pièces !!!!!! Vous avez prélevé la somme de la carte sim le 18 juillet !! nous sommes le 20 donc logiquement sous 48h j'aurais déjà du recevoir celle ci !! Le forfait Woot 50 go a été souscrit et validé le 15 , alors ne me faites pas le plan du date limite 18 juillet pour pouvoir en bénéficier !!! . Donnez moi le numéro de suivi d'envoi de la carte sim, pour preuve de votre bonne foi !!!!
C'est simple comme demande !

Maryline

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Maryline,

En ce qui concerne la commande 425641663545 de M. ABECASSIS LUC, la carte SIM a été livrée le 19/07/2016. la date de portabilité est fixée au 25/07/2016. Concernant votre deuxième commande au nom de LEDIEU LIONEL, nous avons reçu vos documents en date du 21/07/2016. Le service de validation de celle-ci a donné son aval ce jour. La réception de la carte SIM sera livrée selon les délais postaux. En moyenne, il faut compter 48 à 72h ouvrées. Rassurez-vous, vous avez bien droit à cette offre car la date de souscription est avant la date limite.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?