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Question en attente de réponse

changement de mobile et migration de forfait?

GABRIEL S.
GABRIEL S.

GABRIEL S.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, je viens de changer de mobile et j'ai eu un avantage sur le prix de celui en prolongeant de 24 mois mon forfait (12.99€/200 mo). Je voudrait migrer vers le forfait à 19.99€/50 giga. Comment puis je m'y prendre et quels sont les frais ou dois je résilier ?
Merci de votre reponse.
Gabriel

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Gabriel,

Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de migrer vers l'offre Prompto 50 Go à 19,99 € étant donné que vous vous êtes réengagé en commandant votre nouveau mobile et avec votre nouvelle offre. En cas de résiliation de votre part pour souscrire à ce forfait, je vous informe que vous perdrez définitivement votre numéro d'appel et vos frais de résiliation sont estimés à ce jour à 172,63 €.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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