Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais résilier un abonnement (n°20100) il me facture tout les 8 jours 4.99 euros pouvez m'aidez vous svp?

RODOLPH D.
RODOLPH D.

RODOLPH D.

Niveau
0
13 / 100
points

ils m'ont déjà facturer + de 50 euros...
J'ai beau mettre STOP, ça ne fonctionne pas, aidez moi s'il vous plait.

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31892 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolph,

Votre demande de désabonnement est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31892 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolph,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31892 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolph,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou à contacter votre service client.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

RODOLPH D.
RODOLPH D.

RODOLPH D.

Niveau
0
13 / 100
points

Excusé moi je n'avait pas bien compris votre réponse je pensait que le problème était régler mais malheuresement ce n'est pas le cas et j'ai encore reçu 2 prélèvement, que doit-je faire exactement pour résoudre ce problème?

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31892 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolph,

Je vous ai communiqué toutes les informations nécessaires en privé.
Je vous ai renvoyé le message à l'adresse mail utlisée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?