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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais résilier un abonnement (n°20100) il me facture tout les 8 jours 4.99 euros pouvez m'aidez vous svp?

RODOLPH D.
RODOLPH D.

RODOLPH D.

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ils m'ont déjà facturer + de 50 euros...
J'ai beau mettre STOP, ça ne fonctionne pas, aidez moi s'il vous plait.

Réponses

Bonjour Rodolph,

Votre demande de désabonnement est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Rodolph,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Rodolph,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou à contacter votre service client.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

RODOLPH D.
RODOLPH D.

RODOLPH D.

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Excusé moi je n'avait pas bien compris votre réponse je pensait que le problème était régler mais malheuresement ce n'est pas le cas et j'ai encore reçu 2 prélèvement, que doit-je faire exactement pour résoudre ce problème?

Bonjour Rodolph,

Je vous ai communiqué toutes les informations nécessaires en privé.
Je vous ai renvoyé le message à l'adresse mail utlisée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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