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Question en attente de réponse

pièces manquante ou erronés

Anonyme
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Niveau
0
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points

bonjour
J'ai pris commande d'un forfait la semaine dernière mais je n'ai toujours pas eu de réponse.J'ai envoyé une photocopie de ma pièce d'identité mercredi 13 juillet par recommande et je les ai envoyé plusieurs fois par e-mail aussi mais ma commande apparaît toujours en cours avec "otre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou erronées"
mon numero de commande est :425623940001-0XXX4
Quand aurais-je mon forfait ?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Angie,

Vos pièces justificatives ont bien été validées et votre commande est actuellement en cours de préparation. L'expédition de votre carte se fera sous 48h ouvrées et vous l'aurez selon les délais postaux. Vous bénéficierez alors de votre forfait 50Go une fois votre colis reçu après activation de la ligne.

Merci d'avoir choisi NRJ mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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