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Resiliation Option voyage ?

VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour

J ai souscrit le 13/7 une option voyage a 25€, je viens de la resilier afin que celle ci ne soit pas reconduite automatiquement pour les prochains mois.
Merci de me dire sije beneficie donc de l option jusqu au 13/8 (valable 1 mois a date de souscription) ou si elle est deja resiliee a compter du 23/7 et donc que je ne peux plus en profiter
Merci

Réponses

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

Niveau
1
640 / 750
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Votre option a été résiliée le 23/07. En effet comme l'option se remet à zéro le jour de renouvellement de votre forfait qui est le 24 de chaque mois l'option s'est résiliée et ne sera reconduite. Donc la résiliation a bel et bien été effective le 23/07.

Toute souscription d'option a pour date de remise à zéro le jour de renouvellement du forfait. Donc quand vous désactivez une option, elle s'arrête automatiquement la veille du renouvellement du forfait.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
43 / 100
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Bonjour

Je ne trouve pas ca normal dans la mesure ou j ai souscrit l option pour un mois comme note je ne vais pas payer une option d un mois que j ai utilise 1 semaine il est note dans vos conditions valable un mois resiliable a tout moment donc pour moi l option voyage a 25€ etait valable du 13/7 au 13/8 et a resilier avant la redonduction mais sans resilier pour autant avant la date de fin, je suis totalement mecontente de ce service 25€ pour une semaine ca fait cher surtout que je suis encore a l etranger une semaine.
Merci de faire en sorte que mon option que je paierai 25€ soit valable jusqu au 13/8 comme note dans vos conditions (1mois).
Merci

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

Niveau
1
640 / 750
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Comme indiqué dans les conditions générales d'utilisation dont voici le lien : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

Les options voyage sont : des options mensuelles à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Toute modification de l’option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel de forfait.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour

Il est note qu il faut que l on resilie avant la nouvelle echeance du forfait donc si je resiliais le 24/8 j aurai encore payer un mois on est d accord ou c est mal explique pour moi l option pouvait etre resiliee a tout moment a partir du moment ou elle etait souscripte il y avait bien evidemment un mois de validite si j ai resilie le 23/7 c etait pour ne pas repayer cette option en alut mais elle est pour moi bien evidemment valable du 13/7 au 18/8 bref je suis totalement decue car 25€ pour 10j ca fait cher! Et 50€ pour 2 mois alors que vous en avez besoin pour 15j de vacs a l etranger encore plus ! Ca sera la premiere et laderniere fois les pass voyages et je resilierai en avril mon abonnement, totalement insatisfaite
Merci

VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
43 / 100
points

Est il possible d avoir geste co afin que je ne paie pas 25€ pour une semaine ou la possibilite de finir mon forfait souscrit car dans tous les cas je paierai 25€. Et unhors forfait car etant encore a letranger jusqu au 31/7 j utilise bien evidemment mon telephone.
Merci

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Suite à notre conversation téléphonique, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée et bonnes vacances.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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