Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

aucun reseau a mon domicile

ADELINE J.
ADELINE J.

ADELINE J.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour 4 éme semaine

merci MAIS RIEN NE MARCHE !!! sur les 2 lignes ...

les mobiles ont bien était redémarre ,

EST CE QUE LE CHANGEMENT A ÉTAIT FAIT ????

a votre écoute
cdlt

Numéro de commande : 42XXXXXXXXX
N° Auchan Telecom : 07XXXXXX45

et

  • Numéro de commande : 42XXXXXXXXXX
  • N° Auchan Telecom : 07XXXXXX00

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Après étude de votre dossier, mon collègue Antoine a effectué le nécessaire pour votre incident de réseau. Comme l'anomalie persiste, je vous propose de continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Suite à l'échange téléphonique du 1er Août 2016 avec M. PAGET, je constate que le Service Technique vous a invité à contacter le Service Client lorsque vous aurez du réseau sur les deux téléphones afin de finaliser les manipulations.
Afin de vous dédommager des anomalies rencontrées, j'ai effectué un geste commercial d'un mois de forfait sur chaque ligne sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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