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Question en attente de réponse

On m' a prévenu qu'il restait 600 MO sur mon forfait fr 3 GO jusqu'au 7 août Comment puis-je souscrire 3GO de plus?

JACQUES F.
JACQUES F.

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Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Jacques,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous détenez une offre avec 3Go d'internet en débit ajusté.
Si votre débit internet est réduit vous pouvez le rétablir soit en répondant au SMS que vous recevrez (en répondant "1" au SMS indiquant l'atteinte du seuil data) ou depuis votre Espace Client en cliquant sur ''Rétablir le débit Web'' dans le vignette ''Vos consommations'' de la partie data ou sur la page d'accueil.
Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider".

Pour un rétablissement de débit entre 2Go à 6Go le prix de l'option est de 10 euros (prix affiché à droite de la case à cocher).
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h et le réajustement de débit est valable jusqu'au renouvellement de forfait, le 6/08 pour votre ligne, car renouvellement prévu le 7 de chaque mois.
Le débit est rétabli pour le même volume de data que celui compris initialement dans votre forfait et le rétablissement de débit est possible plusieurs fois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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