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Pas de réseau web ?? (forfait 50GO 4G)!!

VICTOR-ALOIS A.
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Bonjour !
J'ai un problème avec ma nouvelle carte SIM (forfait prompto 50go offre limitée 4G) que j'ai reçue et qui a été activée aujourd'hui (j'étais chez free pour un forfait équivalent..).

Côté SMS/appel pas de soucis (mis à part des appels très bugués au bout de 2mn... pardon ?).
Je suis passer chez CMM afin d'avoir de la 4G plus stable, mais fort est à constater que je n'ai tout simplement plus de 4G, ni de 3g, ni de H+ ou de H.... pouvez-vous me mettre sur le réseau de chez orange ? il semblerait que le réseau bouygue chez moi est inexistant... merci !! (ma conso des données est active et marchait avec free avant que le changement ne se fasse ce matin..).

Merci d'avance !

Bien cordialement

Bonjour Victor-Alois,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés d'accès au web.

Dans un premier temps, je vous invite à vous référer à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/747659 (le paramétrage du Galaxy S4 est similaire à celui d'autres mobiles sur Android) afin de vérifier que les paramètres de votre mobile soient corrects.

  • Vérifiez aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone. Si le mobile concerné est un ASUS, vous aurez probablement besoin d'activer l'itinérance des données.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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