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Question en attente de réponse

Hors Forfait en appelant Crédit mutuel?

INGRID P.
INGRID P.

INGRID P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai appelé crédit mutuel avec mon mobile et je suis hors forfait numéro surtaxé, on m'a donné un nouveau numéro pour appelé le standard gratuitement vu que j'ai mon forfait chez eux
Je demande à ne pas payer de hors forfait merci de faire Le nécessaire sur ma prochaine facture
Cordialement

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3179 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Je constate en effet des numéros spéciaux sur votre suivi consommation.
Ces numéros sont surtaxés pas l'organisme que vous contactez et la surtaxe est déterminée par le fournisseur de services.
Le remboursement de vos communications vers des 0800 ne sera donc pas possible.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile

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