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Question en attente de réponse

Pouvez vous désuspendre ma ligne?

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je m'étais fait volé mon téléphone et j'avais suspendu ma ligne. Je me suis procuré un nouveau téléphone, j'ai demandé une nouvelle carte SIM et je l'ai activée mais je n'ai toujours pas la possibilité d'émettre des appels, sms,...ni d'en recevoir.
Pouvez vous me désuspendre ma ligne svp.
Merci

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Après analyse de votre ligne, j'ai constaté que vous avez effectué cette action sur votre espace client, de plus, des SMS ont visiblement été envoyés ce jour. Sachez que le délai de remise en service d'une ligne peut aller de 2h à 24h. Vous devriez avoir la totalité de vos services désormais. Si ce n'est pas le cas je vous invite à revenir vers moi.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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