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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à changer les coordonnées bancaires car ca me dit : une demande est en attente. que dois je faire????

ANTONIA T.
ANTONIA T.

ANTONIA T.

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je veux changer de coordonnes bancaires, et le message comme quoi une demande est en attente m'empeche de le faire. je ne sais pas ce qui est en attente ,c'est urgent merci

Réponses

Bonjour Antonia,

Une demande de changement de coordonnées bancaires et de payeur est en cours sur votre ligne depuis le 01 Mai 2016. Afin de pouvoir annuler cette demande et de refaire ensemble cette manipulation, je vous invite à continuer cet échange en privé pour des raisons de confidentialités.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Antonia,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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