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Question en attente de réponse

Mon téléphone prend-il en charge le réseau international ?

ALISON B.
ALISON B.

ALISON B.

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Bonjour,

J'ai un forfait 10Go avec sms/appels illimités. Je pars à l'étranger (en UE) ce soir et je ne sais pas si mon téléphone/forfait prend en charge le réseau international. Si ce n'est pas le cas, je souscrirai une option mais j'aimerais savoir quand celle-ci sera activée. Merci.

Réponse

Bonjour Alison,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale est activée sur votre ligne depuis hier. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivée sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

De plus, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options ». Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 12 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 29/07/2016 au 20/08/2016, vous serez facturée à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 71 89...

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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