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Internet ne fonctionne plus ?

MARTINE YVONNE K.
MARTINE YVONNE K.

MARTINE YVONNE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir, voilà mon forfait c'est recharger le 29/07/2016 mais impossible de faire fonctionner Internet. La 4g est bien active est s'affiche en haut mais lorsque je clique sur une application ou sur le safari il est ecris "pas de connexion internet" j'ai redémarrer mon téléphone et paramétrer tout ce qu'il fallait mais impossible de le faire fonctionner
Pouvez-vous faire quelque chose au plus vite
Merci d'avance, cordialement

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Je constate des consommations internet sur votre ligne depuis le 29/07. Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter à une page internet, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Martine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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