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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau, que faire ?

MARGOT L.
MARGOT L.

MARGOT L.

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Cela va bientôt faire une heure que je n'ai plus de réseau sur mon wiko rainbow, j'ai retiré tout ce qu'il y avait et tout remis, aucun changement, je ne sais que faire, si vous avez une quelconque idée...

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Margot,

Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Après avoir consulté votre dossier, je ne constate pas d'incident sur votre ligne.
D'après le suivi consommation, des SMS d'ailleurs pu être envoyés de votre mobile le 30 et le 31/07. A ce jour l'anomalie est-elle donc résolue ?

Le cas échéant, je reviendrai vers vous par le biais de votre adresse e-mail afin d'effectuer des vérifications complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Margot,

Je me permets de revenir vers vous car je suis dans l'attente d'une réponse à mon message en date du 01/08.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie réseau persiste à ce jour.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Equipe

Bonjour Margot,

Je me permets de revenir vers vous une nouvelle fois car je n'ai toujours pas accusé de réponse de votre part suite à mes messages du 01 et 2/08.

Je reste à votre disposition si votre demande demeure toujours d'actualité.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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MARGOT L.
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Désolée de ne pas avoir répondu avant, il semble que mon manque de réseau ait été du à un orage dans ma zone car en partant de ma ville c'est là que j'ai retrouvé du réseau ! J'avais peur que ma carte sim soit le problème et je suis contente que ce ne soit pas le cas !

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Margot,

Je vous remercie de votre retour. D'après ce que vous m'indiquez, l'anomalie est donc résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous rencontrez de nouveaux dysfonctionnements.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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