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points et changement de portable ?

MARY S.
MARY S.

MARY S.

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points

Bonjour, j'ai acheté un nouveau téléphone en utilisant mes points fidélité, mais lorsque je l'ai reçu celui ci ne convenait pas. J'ai donc contacter les service client qui me l'on fait renvoyer, remboursement en cours, mais sur mon espace client je n'ai plus mes points et surtout je ne peux pas en acheter un autre. Quand pourrais je en acheter un autre et récupérer mes points? Merci par avance

Réponse

Bonjour Mary,

Voici les délais après retour du colis et acceptation de la rétractation :

  • remboursement immédiat sur la CB (visible sous 24h sur le compte du client),
  • recrédit des points sous 48h.

Si vous avez une autre demande vous pouvez revenir vers nous par le biais de ce fil.

Bonne réception et bonne journée.

Lamine, Conseiller Assistance Mobile

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