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Cette question a été résolue

Validation Commande :425780281130 -et Commande :425782480348 c est urgent?

Valerie N.
Valerie N.

Valerie N.

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Mes commandes ont été passées ce samedi 29 juillet
Je pars en congé le 10 aout
Merci de valider les pièces et procéder à l envoi des 2 sims svp
Car sur le suivi des commandes c est en attente des pièces et j ai tout Envoyé sur l adresse mail fournie ged

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous informe que nous avons bien réceptionné les pièces justificatives, le service compétent va procéder au traitement afin de valider votre commande.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Valerie N.
Valerie N.

Valerie N.

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pouvez vous etre plus précise svp
la commande 425780281130 est validée pas l'autre

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Valérie,

Nous avons bien réceptionné les documents, mes collègues vont procéder à la validation de votre dossier dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un mail dès que votre commande sera expédiée.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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OCÉANE B.
OCÉANE B.

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Bonjour je voudrais savoir où en ai ma commande

Bonjour Océane,

Après analyse de votre ligne, j'observe que votre commande de renouvellement de mobile, a été effectuée le 01/02.

Votre commande est actuellement en cours de préparation et un mail (si renseigné sur votre dossier), un courrier ainsi qu'un SMS vous seront envoyés dès qu'elle sera expédiée. Vous aurez la possibilité de suivre votre colis via le lien mis à votre disposition ou via votre Espace Client.

Le suivi de commande est également à disposition en contactant notre Service Client.

Lorsque vous effectuez une commande, les délais de livraison sont de 48h ouvrés plus les délais postaux. Je vous invite donc à patienter.

En cas d'anomalie lors de la réception du mobile, je vous invite à le signaler dans un délai maximum de 72h après livraison.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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