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téléphone ne fonctionne plus?

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour, depuis 2 semaines, je ne peux plus appeler ni recevoir des appels, idem pour les sms. J''ai le message suivant lorsque je veux appeler un contact: non enregistré sur le réseau". Est ce un problème de carte SIM? merci
n° IMEI: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ 01

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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