Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment savoir sur quel réseau nous sommes affecté? Et à quoi correspond la lettre E à côté du réseau Mobile?

MORGANE G.
MORGANE G.

MORGANE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'aimerais connaître le réseau auquel je suis affecté. Sfr, Orange ou Bouygues. Car sur mon écran, proche des barres réseau, il est seulement affiché "Mobile".

Par ailleurs, j'aimerais savoir à quoi correspond la lettre E à côté des barres réseau? A la place de l'indication 3G.

Merci d'avance,
Cordialement.

Morgane

Réponse

Bonjour Morgane,

En consultant votre dossier, il est noté que vous passez par les antennes SFR.
Une modification a été réalisée hier, je vous invite donc à redémarrer votre mobile pour forcer votre carte sim à le prendre en compte.

La lettre "e" sur le mobile correspond à un réseau Edge (2g).

En espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?