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probleme reseau et certains sms que faire ?

STEPHANE K.
STEPHANE K.

STEPHANE K.

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bonjour je suis venu chez nrjmobile avec une portabilitee , apres plusieurs mail contradictoire ma portabilite s'est faite hier ( mon ancien operateur a couper a 17h30 et nrjmobile n'a repris ma ligne qu'a plus de 21h)
je capte la 3g (une barre iphone 6 ) donc pas de 4g apres recherche seule le reseau orange arriverai a me couvrir en 4g correctement de plus des sms m'on ete envoyer hier a 22h09 recu ce jour a 15h10 je suis egalement dans l'attente de certains sms ( je precise que cela ne le fait pas avec tous mes contacts )
Dans l'attente de votre reponse et de remedier a ces disfonctionnement affin de pouvoir utiliser pleinement mon forfait!
respectueusement.

Réponses

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien reçu votre message.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Stéphane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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