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Question en attente de réponse

Bonjour , j'ai parametré mon portable et je ne c'est pas comment allez sur le net .qui peut m'aidé et comment faire ?

GABRIEL M.
GABRIEL M.

GABRIEL M.

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je ne c'est pas comment me connecté sur internet ?

Réponse

Bonjour Gabriel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant vos difficultés d'accès au web.

Dans un premier temps, je vous invite à vous référer à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809 afin de vérifier que les paramètres de votre mobile soient corrects. Si le mobile utilisé n'apparaît pas dans la liste proposée, vous pouvez vous référer à d'autres marques à partir du moment où le système utilisé est similaire (Android, Windows Phone ou iOS).

  • Vérifiez aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone. Le Wi-fi doit également être désactivé. Si le mobile concerné n'a pas été commercialisé par notre opérateur, vous aurez probablement besoin d'activer l'itinérance des données.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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