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Question en attente de réponse

y a t'il une manip, hors off/on, à faire sur le téléphone. ça fait 23h que j'ai activé mon accès et toujours rien?

JEAN-PIERRE F.
JEAN-PIERRE F.

JEAN-PIERRE F.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai deux lignes 06xxxxxxxx et 06xxxxxxxx, je suis en Espagne depuis hier, je n'ai toujours pas de tel, une vrai galère.
j'ai 2 forfaits prompto E 10G, ça a déjà été une galère pour le paramétrage des tel (SamsungS4 et Iphone5)
ça fait plus de 15 ans que j'ai des abonnements mobiles, jamais rencontré de telles difficultés.
Y a t'il des manip particulières sur les tel comme pour la mise en service?
en espérant une réponse rapide
Cordialement
xxxxxxxx@xxxxxxxxx.fr

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vois dans l'historique de votre ligne, que vous avez eu le service technique spécialisé réseau, concernant cette anomalie.
Le dossier est en cours de traitement pour trouver une solution.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion, le service technique reviendra vers vous directement.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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