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Question en attente de réponse

On me demande de réenvoyer ma photo de ma carte d'identité car manquante alors qu'elle à déjà été envoyé, pourquoi?

maximilien S.
maximilien S.

maximilien S.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai envoyé ma carte d'identité à cette adresse mail : eitse@e-i.com
puis on me la redemande à cette adresse mail : gednrj@e-i.com ce que j'ai fait 2 fois avec une photo de bonne qualité et en objet ce qui est demandé (numéro de commande - numéro de téléphone) et je n'ai toujours pas de réponse.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maximilien,

Je vous informe que le dossier a été validé le 9 août.
Votre colis est en cours de préparation pour livraison, vous le recevrez dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus délais postaux.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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