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Question en attente de réponse

A quoi correspond le montant de ma facture ? la facture détaillée ne répond pas à cela !

CHRISTELLE D.
CHRISTELLE D.

CHRISTELLE D.

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ex : facture détaillée de juillet ne fait apparaitre aucun montant. Je ne sais donc pas à quoi correspond les 70 euros que l'on m'a prélevé début aout.
Je souhaite avoir une facture récapitulative avec UN MONTANT comme c'était le cas jusqu'en octobre 2015.
Je ne sais pas pourquoi les factures récapitulatives ont "disparues" merci de rétablir celle-ci afin que je puisse savoir ce que je paye.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Christelle,

L'accès aux factures détaillées est disponible en vous connectant avec les accès créés pour le titulaire (adresse mail du titulaire et le code associé).

La facture d'un montant de 70.18€ prélevée au début du mois d'aout concerne deux lignes et intègre le hors forfait, pour ces deux lignes, sur la période du 27/06/2016 au 26/07/2016.

Je vous envoie un message en privé pour pouvoir vous communiquer la nature de ce dépassement.

Bonne journée et à bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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