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Question en attente de réponse

Pouvez-vous annuler une demande de changement de payeur ?

ANDREA L.
ANDREA L.

ANDREA L.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
J'ai voulu modifier mes coordonnées bancaires et, voyant que mon adresse en tant que payeur n'était plus à jour, j'ai voulu la modifier également.
Cela a été pris en compte comme une demande de changement de payeur, je ne peux donc plus modifier simplement mon IBAN en ligne.

Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur ? J'ai vu que la question a été posée plusieurs fois, mais aucune réponse n'indiquait si je pouvais annuler moi-même cette demande et comment le faire.

Cordialement

Réponse

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2010 / 5000
points
Equipe

Bonjour Andrea,

Vous pouvez effectivement annuler une demande de changement de tier via votre espace client.
Toutefois, j'ai mis en place l'annulation du changement de payeur en cours, comme demandé.
Il vous est possible, dès à présent, d'effectuer le changement de coordonnées bancaires, ainsi que de mettre à jour les informations relatives au payeur.

Voici la démarche à suivre :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe

Etape 2 : Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"

Etape 3 : Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN

Etape 4 : Cocher la case "Modifier les données du payeur", saisir l'IBAN, cliquer sur "Valider"

Restant à votre disposition pour tout complément d'information, je vous souhaite une excéllente journée,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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