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Question en attente de réponse

Je viens de commander un Samsung A5 2016, mon ancien portable avait une SIM normale, dois-je commander une SIM nano?

CHLOE M.
CHLOE M.

CHLOE M.

Niveau
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points

Je viens de commander un Samsung A5 2016, mon ancien portable avait une SIM "normale", dois-je commander une SIM nano ou cela se fait-il automatiquement?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Chloé,

L'envoi d'une nouvelle carte Sim est automatique lors que le mobile commandé n'est pas compatible avec la Sim actuelle. Vous allez donc recevoir avec votre nouveau mobile une carte que la titulaire peut activer sur l'espace client, à l'agence bancaire ou par téléphone avec un conseiller.
L'activation est effective dans un délai maximum de 24h.
En ce qui concerne l'envoi de votre nouveau téléphone, le délai de préparation est de 48h ouvrées auxquelles il faut ajouter les délais postaux pour le recevoir à l'adresse spécifiée.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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