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et internet?

muriel R.
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mon nokia 735 ne capte toujours pas internet ni le wifi. J'ai à nouveau paramétrer mon tel j'ai annulé et remis le code wifi... rien ne se passe ???

Réponses

Bonjour Muriel,

Si le paramétrage et les manipulations préconisées n'ont pas permis de résoudre le problème, une intervention du service technique est nécessaire.

Pour qu'un premier niveau de diagnostic soit réalisé, je vous propose de vous contacter.
Je vous envoie pour cela un message privé par le biais de votre adresse mail.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Muriel,

Suite à notre appel de ce jour, nous avons convenu d'effectuer un test croisé et une réinitialisation de votre téléphone si nécessaire.

Comme je vous l'ai indiqué, si toutefois la réinitialisation ne permet pas de corriger les anomalies que vous rencontrez, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à me tenir au courant.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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