Cette question a été résolue
est-il possible de désactivé le mode itinérance de ma carte sim ?
Bonjour,
j'ai mon compte téléphonique sans engagement depuis environ 2 ans.
Aucun soucis n' étais à déplorer jusque maintenant. malheureusement,
j'ai égaré mon téléphone et donc la carte sim qui lui était attachée. J'ai donc commandé une nouvelle carte. Une fois réceptionnée et activée avec un nouveau téléphone, ce dernier m'affiche constamment "carte en itinérance, pas de sim local".
Je n'ai plus d’accès internet , ni de mms.
J'ai vérifier chaque configurations et paramètres, je les ai même refais en manuel selon vos instructions et rien ni fais.
Je souhaiterai s'il vous plait, pouvoir utiliser mon forfait comme au part avant.
En espérant une réponse.
Cordialement
P.S: si cela peut vous être utile, le code IMEI du tel
3534xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3534xxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour Jean-Pierre,
Il semblerait que votre mobile soit un téléphone dit double sim.
Même si vous utilisez qu'une seule carte sim, il vous faut activer "itinérance des données".
Option disponible dans les menus suivants (dépend des mobiles)
- Paramètres / Cartes Sim
- Paramètres / Gestion Sim
- Paramètres / Réseaux Mobile.
Assurez-vous que les données de connexions mobiles sont bien sur notre sim (ainsi que les MMS).
Si vous avez le message d'itinérance, dans ce même menu, allez dans ITINERANCE / AFFICHER LE RAPPEL D'ITINERANCE / JAMAIS.
Attention toutefois, si vous êtes proche d'une frontière ou à l'étranger, je vous invite alors à désactiver cette fonction pour éviter une facture trop importante.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
70% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaite savoir s'il est possible de suspendre la ligne pendant quelques mois sil vous plait ?
Je pars à l'étranger pour quelques mois et je souhaite suspendre ma ligne et mes prélèvements dès aujourd'hui si possible pour la reprendre en rentrant et non la résilier... -
Je ne reçois pas les SMS de Leboncoin
Les SMS d'identifications n'arrive pas sur mon portable ! Je n'ai pas de problème pour les autres... -
Internet inaccessible en Espagne
Mon fils est en Espagne depuis ce matin, il n'a aucun réseau malgré la mise en place de litinerance et des données mobiles. Son téléphone est toujours en R. C'est très...
-
-
-
Mathias a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Mathias a répondu
-
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
-
