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est-il possible de désactivé le mode itinérance de ma carte sim ?

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

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Bonjour,
j'ai mon compte téléphonique sans engagement depuis environ 2 ans.
Aucun soucis n' étais à déplorer jusque maintenant. malheureusement,
j'ai égaré mon téléphone et donc la carte sim qui lui était attachée. J'ai donc commandé une nouvelle carte. Une fois réceptionnée et activée avec un nouveau téléphone, ce dernier m'affiche constamment "carte en itinérance, pas de sim local".
Je n'ai plus d’accès internet , ni de mms.
J'ai vérifier chaque configurations et paramètres, je les ai même refais en manuel selon vos instructions et rien ni fais.
Je souhaiterai s'il vous plait, pouvoir utiliser mon forfait comme au part avant.
En espérant une réponse.
Cordialement
P.S: si cela peut vous être utile, le code IMEI du tel
3534xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3534xxxxxxxxxxxxxxxx

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Il semblerait que votre mobile soit un téléphone dit double sim.
Même si vous utilisez qu'une seule carte sim, il vous faut activer "itinérance des données".
Option disponible dans les menus suivants (dépend des mobiles)

  • Paramètres / Cartes Sim
  • Paramètres / Gestion Sim
  • Paramètres / Réseaux Mobile.

Assurez-vous que les données de connexions mobiles sont bien sur notre sim (ainsi que les MMS).
Si vous avez le message d'itinérance, dans ce même menu, allez dans ITINERANCE / AFFICHER LE RAPPEL D'ITINERANCE / JAMAIS.

Attention toutefois, si vous êtes proche d'une frontière ou à l'étranger, je vous invite alors à désactiver cette fonction pour éviter une facture trop importante.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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