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Question en attente de réponse

comment obtenir le reseau internet ?

VERONIQUE L.
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Bonjour
Depuis le 29/07/2016 j ai un forfait 4g 50GO chez cic mobile et lorsque j ai installe ma carte sim je n ai plus capte de reseau internet. au lieu d avoir le sigle 4g il y a un R.
Pouvez vous m aider a solutionner ce probleme car je n ai pas d internet depuis 15 jours. J ai consulte toutes les informations sur le forum , mais sans succes. Merci pour votre aide.

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Veronique,

Avez-vous suivi le pas à pas à cette adresse?
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si votre téléphone a deux lecteurs de carte SIM, je vous invite également à activer l'itinérance des données (gratuite en France, mais pas à l'étranger donc à désactiver si vous êtes à l'étranger).
Le menu relatif à l'Itinérance doit se trouver dans Gestion SIM/Carte SIM>Carte SIM 1>Itinérance. Vérifiez juste que l'interrupteur est activée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas accès à Internet suite au paramétrage.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Hugo P.
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Equipe

Bonjour Veronique,

Pour procéder au paramétrage de votre téléphone, je peux vous contacter.
Pour cela, je vous invite à me fournir un numéro autre que le téléphone en question sur lequel vous joindre, ainsi que vos horaires de disponibilités via votre adresse mail.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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