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Problème réseau ...?

AURORE R.
AURORE R.

AURORE R.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Après avoir eu des problèmes lors de mon passage vers nrj mobile début de ce mois je rencontre encore une fois un problème. Je n'arrive pas à appeler, je ne reçois et ne peux envoyer que rarement les sms depuis vendredi soir vers 18h30. Rencontrez vous de nouveau des problèmes réseaux? Je vous prie de régler mon problème rapidement parce que je ne suis chez vous que depuis un mois et cela fait deja deux fois que je rencontre des problemes et ce n'est pas supportable ..

Réponses

AURORE R.
AURORE R.

AURORE R.

Niveau
0
49 / 100
points

Je précise que mon portable est un Samsung Galaxy s6

COLINE H.
COLINE H.

COLINE H.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

J'ai également le même problème.
J'ai réinitialiser mon portable et par moment ça me marque, " vous avez perdu la connectivité " ou " Impossible d'envoyer le message..."

J'ai un Samsung Galaxy S5 Mini

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Coline,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Aurore,

Suite à notre échange par messages privés, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.
Je vous invite à revenir vers ce fil de discussion, dans le cas où l'anomalie persiste.
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Coline,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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