Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma ligne a été bloqué car a cause des pièces justificatives manquantes or je suis toujours prélevée est-ce normal ?

QUITERIE V.
QUITERIE V.

QUITERIE V.

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Ma ligne est bloquée depuis le 30 juin mais j'ai quand même etait prélevée et j'ai un autre prélèvement qui doit arriver a la fin du mois.

Réponse

Bonjour Quiterie,

Votre ligne est actuellement suspendue partiellement dans l'attente des pièces justificatives manquantes. Toutefois la restriction de la ligne ne suspend pas les prélèvements.

Je constate que vous nous avez fait parvenir le mandat de prélèvement ainsi que l'IBAN. Il ne manque plus à présent que la copie de votre pièce d'identité. A réception de ce document, votre ligne sera remise en service.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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