Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma ligne a été bloqué car a cause des pièces justificatives manquantes or je suis toujours prélevée est-ce normal ?

QUITERIE V.
QUITERIE V.

QUITERIE V.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma ligne est bloquée depuis le 30 juin mais j'ai quand même etait prélevée et j'ai un autre prélèvement qui doit arriver a la fin du mois.

Réponse

Bonjour Quiterie,

Votre ligne est actuellement suspendue partiellement dans l'attente des pièces justificatives manquantes. Toutefois la restriction de la ligne ne suspend pas les prélèvements.

Je constate que vous nous avez fait parvenir le mandat de prélèvement ainsi que l'IBAN. Il ne manque plus à présent que la copie de votre pièce d'identité. A réception de ce document, votre ligne sera remise en service.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?