Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réseau médiocre?

Bonjour,

Suite à un changement de carte SIM (il y a de ça plusieurs semaines tout de même), le réseau téléphonique est devenu médiocre. Et encore, c'est un euphémisme. Coupures en pleine conversation, interlocuteurs qui tombent directement sur ma messagerie vocale, dont mon patron, sans même que mon terminal ne sonne, envois de sms laborieux, etc, etc.
D'un autre côté, ça a complètement bousillé mes paramètres APN. Résultat, je n'ai plus de 4G, et je ne peux les rentrer à nouveau, suite à un conflit interne semble-t-il. Inutile de préciser qu'il m'est également impossible d'envoyer ou de recevoir des mms.

Dans l'attente d'une réponse claire et rapide, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Nicolas D.

Réponses

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre incident de réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à continuer cette conversation en privé (une mise en relation avec notre Assistance Technique étant nécessaire).

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

En attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Suite à nos conversations en message privé, je n'ai pu vous joindre afin de vous apporter une assistance technique.

Toutefois, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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