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Question en attente de réponse

plus de réseau depuis 1 semaine en auvergne, aux estables. aidez moi. appels urgents a passer?

NOURA N.
NOURA N.

NOURA N.

Niveau
0
8 / 100
points

Je ne peux pas passer ni recevoir d appels ou message. Pas internet non plus. Je vous envoie ce message du réseau wifi vvf vacances. Si réponse svp envoie sur mon mail. naxxxxxxxxxx@xxxxxxx.fr

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noura,

Je ne détecte actuellement aucune anomalie sur votre ligne.

Avez-vous essayé d'éteindre le mobile, retirer la carte sim, la réinsérer délicatement et redémarrer le mobile?
Le code PIN vous est bien demandé au démarrage du mobile?
Avez-vous un message d'erreur en particulier?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noura,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noura,

Je vois que vous avez été en relation avec notre service technique concernant cette anomalie.

Je me permets donc de clôturer le fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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