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Question en attente de réponse

Pas de réseau à l'étranger, connections impossible ?

STEPHANIE F.
STEPHANIE F.

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Je suis actuellement au Portugal et j'ai sélectionné l'option internationale mais je n'ai aucun réseau, "impossible de se connecter" . J'étais dans la même situation en décembre . Mais là J'aimerais pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger et être joignable. Merci d'avance de faire le nécessaire.

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec Web qui doit être activée par défaut sur les forfaits bloqués afin d'éviter un incident technique.
C'est une option gratuite.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h maximum, un redémarrage de votre mobile est nécessaire pour qu'elle soit prise en compte.

Je vous invite à désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile afin d'éviter la facturation de connexion internet.

Je vous invite également à effectuer une recherche manuelle de réseau dans le menu "Réglages" de votre téléphone. Si vous rencontrez toujours des difficultés à accéder à votre ligne, vous pouvez joindre le Service technique en composant le 0033 969 360 200.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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