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Question en attente de réponse

suite à la communication avec un teleconseiller pour changer de mobile

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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bonjour,

cette après midi, j'ai eu un téléconseiller pour changer de mobile et prendre le Samsung J3 qui ma dit des le faire sur le site mais je ne pouvais pas le faire dans l’immédiat

mais je vienss d'essayer est j'ai eu problème technique avec le message suivant avant de payer :
Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.

et en plus la téléconseiller ne m'a pas dit que la livraison était payant de 10€ si livraison chez soi !!! et offert en agence mais l'agence est au croizic et je ne peux pas me déplacer. et normalement la livraison est gratuite chez soi !!!

Merci de me recontacter rapidement par téléphone au 06 xxxxxxxx.

cordialement,

nicolas

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Suite à notre contact téléphonique de ce jour, j'ai validé la commande d'un Samsung Galaxy J3 2016 noir à 55€ et d'un étui à 12.99€. Ce renouvellement de mobile vous réengage sur 24 mois.

Les délais de livraison sont de 48 à 72h + les délais postaux à l'adresse de l'agence du CIC la plus proche de votre domicile. En agence, la livraison est gratuite.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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