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Question en attente de réponse

bonjour, l'écran de mon mobile est noir (sim et batterie ok, vibreur ok) : que faire?

DIDIER V.
DIDIER V.

DIDIER V.

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il s'agit d'un Samsung Core Prime SM-G361F

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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4
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Equipe

Bonjour Didier,

Votre mobile/écran a-t-il subi un choc? L'écran est-il fissuré?
Si non, vous pouvez tenter de réinitialiser le mobile.
Pour cela, je vous inviterai à poursuivre en message privé.

Pouvez-vous en attendant me préciser si l'écran est fissuré ou cassé?

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Didier,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part.

Afin de vous apporter une assistance, je vous remercie de me communiquer les éléments demandés dans mon message du 20/08/2016.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Mathias D.

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4
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Equipe

Bonjour Didier,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 20/08/2016 et 22/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Didier,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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