Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment retrouver une connexion réseau?

SABINE G.
SABINE G.

SABINE G.

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Bonjour, après un week end à Amsterdam, pas de réseau du week end alors que j'ai souscrit un forfait europe et plus de réseau depuis mon retour en France. Impossible d'accéder à internet ou d'envoyer SMS ou MMS. Que faire? (j'ai déjà redémarré le portable, retirer la batterie...)

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Sabine,

Avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau depuis votre retour de l'étranger ?
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans le menu "réseaux mobiles" dans vos paramètres, puis dans opérateurs réseau et lancer la sélection automatique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation ne résout pas votre anomalie de réseau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Antoine B.
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Antoine B.

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Equipe

Bonjour Sabine,

Pouvez-vous me dire si votre réseau est revenu sur votre mobile ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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Equipe

Bonjour Sabine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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