Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

ou puis-je changer de numero de telephone

CORINNE A.
CORINNE A.

CORINNE A.

Niveau
0
39 / 100
points

bonjour,
j'ai perdu mon telephone je souhaite une nouvelle carte sim avec un nouveau numero de telephone comment dois-je proceder?
cordialement

Bonjour Corinne,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Corinne,

Il est tout à fait possible dans changer le numéro d'appel.
Cette opération est facturée 10€, réalisable en 24 heures. Le changement de la carte sim n'est pas nécessaire.
Je ne vois pas de commande de nouvelle sim depuis la suspension totale de votre ligne.
Souhaitez-vous que je passe la commande?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CORINNE A.
CORINNE A.

CORINNE A.

Niveau
0
39 / 100
points

merci mathias et ou puis-je changer le numero d'appel ?
oui je souhaite passer la commande d'une nouvelle carte sim.

Bonjour Corinne,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CORINNE A.
CORINNE A.

CORINNE A.

Niveau
0
39 / 100
points

bonjour mathias,
mon adresse mail est xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.fr
cordialement j att votre mail.

Bonjour Corinne,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse que vous m'avez précisée.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Corinne,

Avez-vous bien reçu mon mail?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CORINNE A.
CORINNE A.

CORINNE A.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour Mathias
Je vous et répondu par email excuse moi du retard j'ai eu des soucis technique.
cordialement

Bonjour Corinne,

Je vous ai également répondu par mail pour procéder au changement demandé.
Je vous remercie d'en prendre connaissance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?