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Question en attente de réponse

Accès data impossible depuis activation de maligne, comment faire ?

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

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Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne (le 27/08/16) je suis dans l'impossibilité d'accéder à internet depuis mon mobile. je ne reçois ni email de plus aucune des applications nécessitant de se connecter au web ne fonctionne. Pouvez - vous m'indiquer s'il y a une restriction sur ma ligne ?

Cordialement

Nicolas jochum

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme qu'il n'y a aucun blocage sur votre ligne. J'ai bien noté que vous utilisez un Samsung Galaxy Note 3 (N9005) . Je vous propose un reparamètrage de votre mobile dans un premier temps.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
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Bonjour Sabrina,

Je vous remercie pour votre réponse mais j'ai déjà vérifié le paramétrage du téléphone mais cela ne fonctionne toujours pas.

Cordialement

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vois que vous avez ouvert un second fil de discussion auprès de Clélia pour la même demande. Par conséquent, vous voudrez bien poursuivre avec elle

Bonne journée.

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