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Detail de ma facture?

JEREMIE S.
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Bonjour,
j'ai souscrit un forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR à 15,99€ /mois par la Commande : 425851528575 - 0771811664.
Lors de cette souscription j'ai bénéficié d'une remise de 9 euros pendant les 6 premiers mois.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi sur ma première facture, la facturation de mon forfait est différente de celle anoncée :
Forfait Woot E - 3Go - sans engagement à 13,40 euros ? La remise de 9 euros ne figure pas non plus ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Jérémie Scagni

Réponse

Bonjour Jérémie,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 10/08/2016 au 04/09/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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