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Cette question a été résolue

Mobile bloqué en itinérance ?

Cyril R.
Cyril R.

Cyril R.

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Bonjour,
J'ai récemment changé d'opérateur (NRJ mobile) en conservant mon numéro. Depuis le changement, à chaque appel, mon mobile m'indique que la carte SIM est en itinérance. la tonalité de l'appel est très hachée et la réception est très médiocre (presque inaudible).
Y a t-il une solution ?
IMEI : 357064060004020 ou 357064060004038

Bonjour Cyril,

Votre demande est prise en charge.

Votre mobile est en itinérance car il permet d'utiliser deux cartes sim.
Il est possible de désactiver le message qui apparaît à chaque appel, voici la procédure:

  • Appuyez sur REGLAGES
  • Appuyez sur GESTION SIM
  • Appuyez sur ITINERANCE puis "itinérance des données"
  • Désactivez le rappel d'itinérance en sélectionnant jamais au lieu de toujours.

En ce qui concerne la qualité de réception, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile afin de voir si l'anomalie provient du réseau ou du mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Cyril,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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