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Question en attente de réponse

je n'arrive pas enregistrer d'APN je remplis toute les cases etquand j'enregiqtre l'APN ne s'affiche pas comment faire?

Sophie F.
Sophie F.

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Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés d'enregistrement des APN sur votre mobile.

Je constate que la ligne renseignée sur votre profil n'est pas enregistrée chez notre opérateur. Peut-être avez-vous effectué une erreur lors de la saisie ? Si le numéro est correct, vous êtes cliente chez un autre opérateur auquel cas je vous invite à les contacter directement ou à vous référer au constructeur du mobile.

Auparavant, je vous invite à effectuer une restauration des valeurs par défaut sur votre mobile sur la page des noms des points d'accès. Le cas échéant, vous pouvez également effectuer une réinitialisation complète du mobile. Celle-ci engendrant une perte totale de vos données, je vous suggère d'effectuer les sauvegardes au préalable.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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